Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Termine und Leistungen, die Sie über diese Website buchen – insbesondere für Beratungsgespräche, Untersuchungen und Selbstzahlerleistungen.
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Anbieterin der Leistungen ist: AK Fono – Praxis für Logopädie Dr. Adriane Santos Kroeff Schraudolphstraße 27, 80799 München Telefon: +49 152 9889248 E-Mail: akfono@aknetzwork.com Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Leistungen, die Sie über diese Website buchen oder in der Praxis in Anspruch nehmen. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
§ 2 Leistungen
Wir erbringen logopädische Diagnostik und Therapie sowie Beratung und weitere Verfahren außerhalb der Regelversorgung. Welche Leistung im Einzelfall sinnvoll ist, klären wir gemeinsam mit Ihnen. Die Buchung eines Termins ist keine Zusage eines Behandlungserfolgs. Logopädische Therapie ist eine Dienstleistung, kein Werkvertrag; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Bei Leistungen zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung setzt die Behandlung eine gültige ärztliche Heilmittelverordnung voraus. Ohne Verordnung können wir nur als Selbstzahlerleistung tätig werden.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung von Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Mit dem Absenden einer Terminbuchung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen – in der Regel durch die automatische Bestätigung per E-Mail. Der Eintrag in die Warteliste ist unverbindlich und begründet keinen Anspruch auf einen Therapieplatz.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Heilbehandlungen sind nach § 4 Nr. 14 UStG von der Umsatzsteuer befreit; bei umsatzsteuerpflichtigen Leistungen weisen wir die Steuer gesondert aus. Selbstzahlerleistungen und Termine für privat Versicherte sind bei der Buchung zu bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Buchungsdienstleister meetergo sowie über die Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal. Es gelten ergänzend deren Nutzungs- und Zahlungsbedingungen. Bei gesetzlich Versicherten rechnen wir die verordnete Therapie über die Krankenkasse ab. Gesetzliche Zuzahlungen sind von Ihnen zu tragen, sofern keine Befreiung vorliegt. Privat Versicherte erhalten eine Rechnung zur Einreichung bei ihrer Versicherung. Ob und in welcher Höhe Ihre Versicherung erstattet, liegt nicht in unserem Einflussbereich.
§ 5 Terminverschiebung und Ausfallregelung
Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Maßgeblich ist der Zugang Ihrer Mitteilung bei uns. Wird ein Termin später als 48 Stunden vor Beginn verschoben oder abgesagt oder nicht wahrgenommen, stellen wir das vereinbarte Honorar in Rechnung. Der reservierte Zeitraum kann kurzfristig in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden. Die Ausfallgebühr wird nicht von der Krankenkasse übernommen und ist auch von gesetzlich Versicherten selbst zu tragen. Ihnen bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. In begründeten Ausnahmefällen – etwa bei plötzlicher Erkrankung – verzichten wir auf die Berechnung.
§ 6 Absage durch uns
Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir, wenn kein Ersatztermin zustande kommt.
§ 7 Mitwirkung
Eine wirksame Therapie setzt Ihre Mitwirkung voraus. Dazu gehören pünktliches Erscheinen, vollständige Angaben zur Vorgeschichte, das Mitbringen erforderlicher Unterlagen sowie das Einüben vereinbarter Übungen zwischen den Terminen. Bei Kindern setzen wir voraus, dass eine sorgeberechtigte Person die Behandlung veranlasst und in die Therapie einwilligt.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über diese Website geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht ist unabhängig von der Ausfallregelung nach § 5, die erst nach Beginn beziehungsweise bei Versäumung des Termins greift.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Berufshaftpflichtversicherung besteht; die Angaben dazu finden Sie im Impressum.
§ 10 Schweigepflicht und Datenschutz
Wir unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Ihre Gesundheitsdaten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der Behandlung und der gesetzlichen Dokumentationspflichten. Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Stand: 5. September 2026